La localización del estacionamiento del vehículo (donde se paró el motor por última vez) puede comprobarse en un mapa utilizando un smartphone.
Por ejemplo, en un aparcamiento de grandes dimensiones o en un centro comercial, puede localizar su coche facilmente.
Sólo se puede configurar un usuario principal, pero se pueden configurar hasta cuatro usuarios secundarios. Toque el icono de configuración en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de la App SUZUKI CONNECT para invitar a otro usuario [Configuración del Usuario Secundario].
Hay dos tipos de notificaciones de seguridad de la App SUZUKI CONNECT: "Notificación de alarma", que se notifica cuando suena la alarma, y "Notificación de arranque del motor", que se notifica cuando el motor se pone en marcha fuera de su uso habitual, como por ejemplo, por la noche, pudiendo establecer previamente el horario determinado de uso.
"Notificación de alarma" viene predeterminada por el sistema y no puede ser modificada. Sólo los usuarios secundarios pueden elegir no ser notificados. Para la "Notificación de arranque del motor", toque el icono configuración en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de la App SUZUKI CONNECT,y desde [Configuración de notificaciones], podrá establecer las condiciones de la notificación.
Toque el icono del teléfono en la parte inferior de la pantalla de inicio de la APP SUZUKI CONNECT para llamar inmediatamente al concesionario registrado como Mi Concesionario. Si el concesionario no está registrado, y usted es el usuario principal, puede buscar concesionarios SUZUKI cercanos tocando el botón de búsqueda en la misma pantalla. Pulse el icono de configuración en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio > [Mis concesionarios] para buscar concesionarios, obtener más información y ponerse en contacto.
Las notificaciones de la App de SUZUKI CONNECT son las siguientes:
・Notificación de alarma
・Notificación de arranque del motor **
・Notificación de luz de advertencia
・Notificación de estado
・Notificación de control remoto **
・Alerta de Geofencing e Inicio de vigilancia **
・Mantenimiento periódico **
・Campaña de seguridad y servicio (notificación importante)
・Notificación sobre el contrato de Suzuki Connect *
・Notificación sobre el usuario secundario
* Notificación sólo para el usuario principal
** Notificación que llega al usuario principal y a los usuarios secundarios que están autorizados a utilizar la función.
Las alertas de Geofencing e Inicio de vigilancia son útiles para controlar el uso del vehículo dentro de la unidad familiar. Por ejemplo, proporcionando notificaciones a través del smartphone cuando un miembro de la familia que use el coche ha salido"/"entrado" o está "ausente a la hora habitual de estar en el área predeterminado".
La App SUZUKI CONNECT utiliza dos tipos de información de localización: información de localización del vehículo e información de localización del smartphone.
Para utilizar la ubicación de su vehículo, toque el icono de configuración en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de la APP y seleccione "Uso de la Información del Vehículo". A través de la App se puede limitar la función de localización del vehículo.
No puede utilizar la APP para cambiar la configuración de los permisos de la ubicación de su teléfono. Para cambiar la configuración, por favor, establezca el permiso de información de ubicación desde la configuración del sistema operativo de su smartphone.
Si ha iniciado sesión en la App SUZUKI CONNECT, puede recibir notificaciones de la App aunque esté en segundo plano. Si no recibe notificaciones, compruebe la configuración de su smartphone.
*La notificación de SUZUKI CONNECT puede enviarse por e-mail en función del contenido de la notificación.
La hora mostrada en el Historial de Conducción, así como la hora establecida para la Geofencing / Inicio de vigilancia y la Notificación de Arranque del Motor se ven afectadas por el horario de verano y la zona horaria. La visualización de la hora y las notificaciones funcionan de acuerdo con la hora local que se establece mediante la App SUZUKI CONNECT, para registrar la zona horaria del país o región donde se encuentra el vehículo. Por lo tanto, configure la hora de alerta de acuerdo con el país y la zona horaria donde se encuentra el vehículo. Además, con la visualización de la hora en el historial de conducción de la App, puede comprobar qué zona horaria se muestra en la App si el ajuste de la Zona Horaria del Vehículo y la Zona Horaria del Historial son diferentes.
*Los siguientes eventos ocurren cuando se cambia al horario de verano. Si el horario de verano cambia al horario de invierno, o viceversa mientras están configuradas las notificaciones de Geofencing o Inicio de vigilancia, es posible que las notificaciones no lleguen a su smartphone, que lleguen repetidas o que lleguen tarde. Si se cambia la zona horaria, es posible que las notificaciones de Geofence o de Motor Encendido no lleguen en la franja horaria prevista.
El ID de usuario es una dirección de e-mail. En la mayoría de los casos, la dirección de e-mail registrada cuando comenzó a utilizar SUZUKI CONNECT es la misma que la dirección de e-mail recibida de SUZUKI CONNECT. Si ha olvidado su dirección de e-mail, póngase en contacto con su Concesionario.
"¿Ha olvidado la contraseña?" en la App SUZUKI CONNECT o en la pantalla de inicio de sesión de la Web del Usuario, puede restablecer la contraseña.
SUZUKI CONNECT es compatible con las siguientes versiones del sistema operativo:
iOS: 14.0 o superior
Android: 8.0 +
*Excluyendo tablets y smartwatches
*Aunque se cumpla la versión indica anteriormente, la visualización de la pantalla puede ser incompleta o el funcionamiento puede ser erróneo en algunos terminales.
Puede volver a hacer un contrato. Por favor, acuda a su Concesionario SUZUKI más cercano para iniciar el procedimiento.
La suscripción a SUZUKI CONNECT no se puede suspender. Si desea suspenderlo durante un periodo de tiempo determinado, cancele el contrato y vuelva a solicitarlo cuando sea necesario.
Puede cambiar esta configuración en la App SUZUKI CONNECT. Toque el icono de configuración en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio para buscar, registrar o cambiar los concesionarios desde [Mis concesionarios]. Los concesionarios preferidos se pueden seleccionar en el mismo país en el que se han registrado en SUZUKI CONNECT. Puede seleccionar un concesionario de servicio en cualquier país.
El usuario es responsable de las tarifas de datos y de los gastos de llamadas en los que incurra al utilizar la App SUZUKI CONNECT.
Cuando el smartphone está fuera de cobertura, los servicios que utilizan la App SUZUKI CONNECT no pueden utilizarse.
Se puede utilizar la App desde cualquier smartphone, siempre que la versión del sistema operativo sea compatible con la App SUZUKI CONNECT. Inicie sesión con su ID de usuario (dirección de e-mail) y contraseña.
Algunas luces de advertencia pueden no notificarse en la App aunque se enciendan en el cuadro de instrumentos.
Cuando reciba una notificación de que ha olvidado cerrar las puertas, podrá cerrarlas a distancia mediante la App SUZUKI CONNECT. Aunque reciba una notificación, la función no está disponible en los siguientes casos:
・El vehículo está en funcionamiento.
・El cierre de puertas lo realizó otro usuario.
・El smartphone o el vehículo están fuera de cobertura.
Puede cambiar de vehículo en la pantalla de inicio de la App SUZUKI CONNECT. Si toca el desplegable a la derecha del nombre del vehículo, se mostrarán los vehículos disponibles.
*El desplegable solo se muestra cuando se utilizan varios vehículos.
Si la validación del conductor está caducada, las principales funciones de la App SUZUKI CONNECT, incluidas las operaciones remotas, no estarán disponibles. Toque el icono de configuración en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio de la App y configure la Validación del Conductor para habilitar estas funciones.
*La validación caduca a los 30 días. La configuración de la validación estará disponible en 5 días o menos.
Normalmente, el concesionario donde se compró el vehículo se establece por defecto. Si el concesionario se encarga de las revisiones y reparaciones del vehículo, también se designará como Concesionario de Servicio. Al registrarse en la App SUZUKI CONNECT, puede comprobar la información del concesionario y contactar con el directamente. Si usted es un usuario principal, puede buscar concesionarios y registrar/eliminar concesionario en la aplicación. El Concesionario Preferido solo se puede seleccionar en el mismo país en el que se ha registrado en SUZUKI CONNECT. Puede seleccionar un Concesionario de Servicio en cualquier país.
Toque el icono de configuración en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de la App SUZUKI CONNECT y, a continuación, vaya a [Configuración del PIN remoto] para volver a configurarlo.
Puede cambiar el PIN remoto. Toque el icono de configuración en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de la App SUZUKI CONNECT y, a continuación, vaya a [Configuración del PIN remoto] para volver a configurarlo.
Puede añadir un vehículo iniciando sesión en SUZUKI CONNECT Member's website y pulsando el botón [Añadir vehículo] en la pantalla de inicio.
También puede añadir un vehículo introduciendo su dirección de e-mail registrada y su número de VIN (Chasis) en la página web que se abre al leer el código QR del formulario de registro de SUZUKI CONNECT en su smartphone.
*Cuando añada un vehículo, asegúrese de utilizar el ID de usuario contratado (dirección de e-mail) para registrarse. Si se registra con un ID diferente, el vehículo no se añadirá correctamente.
Inicie sesión en SUZUKI CONNECT Member's website y haga clic en el vehículo que desea cancelar en [Vehículos] en la pantalla de inicio. Puede iniciar el proceso de cancelación desde el botón [Cancelar contrato] en la parte inferior de la página de Detalles del Contrato.
Asegúrese de cancelar SUZUKI CONNECT cuando venda el vehículo. El procedimiento es el siguiente: Inicie sesión en SUZUKI CONNECT Member's website y haga clic en el vehículo que desea cancelar en [Vehículos] en la pantalla de inicio. Puede iniciar el proceso de cancelación desde el botón [Cancelar contrato] en la parte inferior de la página de Detalles del Contrato.
SUZUKI CONNECT no puede transferir el contrato ni cambiar el usuario.Por favor, cancele SUZUKI CONNECT y haga un nuevo contrato. Por favor, acuda a su Concesionario SUZUKI más cercano ya que es necesario un formulario de registro para el nuevo contrato.
No hay ningún procedimiento particular para cambios de residencia.
*Si realiza un cambio de residencia a un país que no ofrece el servicio, no podrá utilizar SUZUKI CONNECT.
Si desea cambiar “Mis Concesionarios” debido a un cambio de residencia, puede buscar y registrar concesionarios tocando el icono de configuración en la esquina inferior derecha de la pantalla de inicio de la App SUZUKI CONNECT > [Mis Concesionarios].
Inicie sesión en SUZUKI CONNECT Member's website y seleccione el vehículo que desea cambiar desde [Vehículo] en la pantalla de inicio. Se puede cambiar desde el botón [Cambiar] de la matrícula de la información del vehículo.
Las reglas para las contraseñas que se pueden registrar en SUZUKI CONNECT son las siguientes:
・Al menos 8 caracteres.
・Al menos uno de los caracteres debe ser alfabético.
・Al menos uno de los caracteres debe ser un número.
*Los siguientes símbolos están disponibles:. ¡! " # $ % & ' ( ) * , - . / : ; < > ? @ [ ] ^ _ ` { | } ~
Compruebe que el correo recibido no está clasificado en la carpeta de spam. Además, si cambia su dirección de e-mail, siga el procedimiento de SUZUKI CONNECT Member's website
La localización del estacionamiento del vehículo de la App SUZUKI CONNECT puede utilizarse para comprobar la ubicación del vehículo, pero no es posible comprobar la ubicación actual mientras se conduce.
*La localización del estacionamiento del vehículo muestra la ubicación del vehículo donde se apagó el el motor por última vez.
Cuando entra en la App SUZUKI CONNECT o en la Web del Usuario, si introduce una contraseña incorrecta con el mismo ID cinco veces seguidas, el sistema se bloquea y no puede iniciar sesión. Deberá restablecer su contraseña para volver a iniciar la sesión. Para restablecer su contraseña, seleccione "¿Ha olvidado su contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.
Si las puertas se cierran en remoto, la alarma no se activa.
La posición del vehículo mostrada por la función de localización del estacionamiento del vehículo de la App SUZUKI CONNECT es el lugar donde se apagó el motor por última vez.
*Es posible que no se muestre la ubicación correcta si el lugar en el que se apagó el motor por última vez es un lugar en el que la señal GPS es débil o el vehículo está fuera de cobertura.
La localización del estacionamiento del vehículo de la App SUZUKI CONNECT no reconoce la diferencia de altura, así como el número de plantas.
El servicio SUZUKI CONNECT utiliza una aplicación de smartphone, y no hay ningún servicio que pueda utilizarse sin un smartphone.
No puede utilizar la App SUZUKI CONNECT iniciando sesión en varios smartphones con el mismo ID de usuario (dirección de e-mail) al mismo tiempo.
No se puede anular después de cancelar SUZUKI CONNECT. Es necesario registrarse de nuevo para volver a utilizarlo. Por favor, reciba y solicite el formulario de registro de SUZUKI CONNECT en su Concesionario SUZUKI.
No hay límite de distancia para el funcionamiento remoto de la App SUZUKI CONNECT. El funcionamiento también puede fallar si el smartphone o el vehículo están fuera de cobertura.
Sea quien sea el conductor del vehículo, la localización del estacionamiento del vehículo de la App SUZUKI CONNECT muestra la ubicación del vehículo.
La App SUZUKI CONNECT no se puede utilizar en tablets. Por favor, utilícela en su smartphone.
Se notifica cuando un vehículo contratado está sujeto a una campaña de seguridad y servicio (notificación importante).
Póngase en contacto con su Concesionario.
Sí, utilice siempre la última versión disponible de la App SUZUKI CONNECT.
*Es posible que las versiones anteriores de la App no funcionen correctamente.
Puede abrir la puerta hasta 10 minutos después de haber realizado el cierre de puerta de forma remota.
Puede cancelar SUZUKI CONNECT en cualquier momento desde SUZUKI CONNECT Member's website
Revise la Política de Privacidad.
La Validación del Conductor se puede realizar desde la configuración de la App SUZUKI CONNECT. Tiene una validez de 30 días y se puede renovar 5 días antes de que caduque.
・Pulse el icono de configuración en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio de la App SUZUKI CONNECT.
・Seleccione [Validación del conductor] en la pantalla de configuración.
・Siga las instrucciones de la pantalla para introducir el kilometraje total del vehículo.
・La validación se completa cuando se para el motor.
Después de iniciar la sesión en SUZUKI CONNECT Member's website, puede cambiar su ID de usuario (dirección de correo) y su contraseña desde la pantalla información del usuario.
SUZUKI CONNECT no puede transferir el contrato ni cambiar el tomador del contrato.
Por favor, cancele SUZUKI CONNECT y haga un nuevo contrato. Por favor, acuda a su Concesionario SUZUKI más cercano ya que es necesario realizar un formulario de registro para un nuevo contrato.
Si está conduciendo, detenga el vehículo en un lugar seguro y contacte con su Concesionario SUZUKI para que lo inspeccionen.
Sí, puede hacerlo. Toque el icono de configuración en la parte inferior derecha de la pantalla de inicio de la App SUZUKI CONNECT para eliminarlo desde [Perfil].
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